Согласно ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 календарных дней с даты его приобретения. При возврате/обмене товара(не гарантийный случай) Вы должны убедится, что возвращаемый товар и упаковка находятся в том же состоянии, в котором были получены.

Внимание! Любой возврат детали подлежит согласованию с менеджером! Товары, которые были возвращены без согласования с менеджером со склада транспортной компании забираться не будут!

Возврат по инициативе клиента (если он не связан с ошибкой в работе менеджера) оплачивается клиентом (транспортные расходы и комиссия).

В гарантийном случае к товару, который подлежит возврату, должны быть приложены следующие документы:
  • накладная магазина "Квин.Авто" (прилагается к запчастям)
  • копия документа, где указано, что СТО, которое производило установку запчасти, имеет право заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей (предоставляет СТО)
  • акт выполненных работ с указанием перечня выполненных работ и установленных запчастей (предоставляет СТО)
  • акт дефектации - представители СТО указывают причину возврата (предоставляет СТО)

Денежные средства подлежат возврату после предоставления клиентом товара и перечисленных выше документов на наш склад, и рассмотрения возможности проведения возврата, но неболее чем на протяжении 3 рабочих дней.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что возвраты/обмены в гарантийном случае возможны, если установка запчастей производилась в условиях СТО.

Не подлежит возврату следующий товар:

  • Все детали электрогруппы: (свечи, датчики, насосы, форсунки, катушки зажигания, свечные провода и т.д.)
  • Распылители, компенсаторы, колпачки масло съёмные, термостаты и т.д.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Компенсацию услуг по установке/демонтажу запчастей магазин не производит.

Если у Вас есть какие-то вопросы НАПИШИТЕ НАМ!